Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Que Te Compro por correo, aunque hayas desinstalado la app o no puedas iniciar sesión.

El botón abre tu aplicación de correo. Debes enviar el mensaje para completar la solicitud. Si no se abre, escribe desde tu servicio de correo a [email protected], con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta — Que Te Compro».

Qué incluir y qué sucede después

1. Indica el correo asociado a tu cuenta y, si lo recuerdas, tu nombre de usuario. Si puedes, escribe desde el correo de esa cuenta.
2. El equipo de soporte revisará tu solicitud y verificará que la cuenta te pertenece antes de borrar datos. Si usaste Apple con un correo privado o ya no tienes acceso a tu correo, indícalo para recibir ayuda.
3. Te informaremos del plazo de tramitación al responder y confirmaremos cuando se complete la eliminación. La solicitud por correo se atiende manualmente; no es una eliminación instantánea.

No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de identidad en la solicitud inicial. Pedir la eliminación no requiere instalar de nuevo la app.

Qué datos se eliminan

• La cuenta de acceso y el perfil: nombre, correo asociado, cumpleaños, tallas y preferencias.
• Las listas de deseos, sus elementos y las imágenes que subiste.
• Las reservas de regalos asociadas a la cuenta, los seguimientos y las solicitudes.
• Las notificaciones de la cuenta y los tokens de notificaciones push.

La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. No elimina tu cuenta de Google o Apple ni cancela compras realizadas en tiendas externas.

Si algún dato debe conservarse por una obligación legal o de seguridad aplicable, te informaremos de cuáles son, el motivo y el plazo correspondiente. Consulta también nuestra política de privacidad.

También puedes hacerlo desde la app

Si aún tienes acceso, abre Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta y confirma la eliminación. Esta alternativa no es obligatoria para solicitarla por correo.